Disminució de les incidències i atacs en els servidors i millora de la productivitat, la clau per garantir el bon funcionament de la teva infraestructura IT

Sense dubte, l’èxit dels nostres clients és el nostre èxit, ja que aportem el nostre granet de sorra en resoldre algunes d’aquelles problemàtiques que els han impedit enlairar-se cap a l’èxit. Leitat, el centre tecnològic de referència, membre de TECNIO i reconegut pel Ministeri d’Economia i Competitivitat, amb l’objectiu de col·laborar amb empreses i institucions afegint valor tecnològic, va contactar amb Ilimit buscant serveis gestionats, per la gestió de tota la seva gran infraestructura IT. Els requisits que demanaven eren els següents:

• Identificar les necessitats IT corporatives en tots els Centres de Treball i analitzar-les per proposar solucions més eficients. 
• Millorar el nivell de satisfacció del client intern en l’ús dels sistemes IT. 
• Gestionar la seguretat de la informació i minimitzar l’impacte dels atacs externs com DDooS. 

Una vegada conegudes les seves necessitats i interessos, ens vam asseure a una reunió, per preparar l’estratègia a seguir per poder aportar una solució a aquestes. Així que el que vam fer va ser el següent: 

• Executar una auditoria interna per analitzar el sistema IT i aportar solucions planificades. 
• Revisar i actualitzar els processos de gestió help desk i monitoratge dels indicadors. 
• Renovar tota la infraestructura de servidors i emmagatzematge del CPD intern. 
• Millorar els sistemes de còpies de seguretat i tallafocs. 

Plantejada l’estratègia a seguir, ens vam posar mans a l’obra aconseguint una important disminució de les incidències en els servidors amb serveis 24/7 i millora de la productivitat. També vam aconseguir una millora en l’experiència del client intern pel que fa a temps de resolució d’incidències help desk i qualitat de servei, així com, una nova política de seguretat i divulgació de bones pràctiques preventives contra ciberatacs.