Leitat

LEITAT es un Centro Tecnológico catalán de referencia, miembro de TECNIO y reconocido por el Ministerio de Economía y Competitividad, cuyo objetivo es colaborar con empresas e instituciones añadiendo valor tecnológico tanto a los productos como a los procesos, y centra sus tareas en la investigación, el desarrollo y la innovación industrial.

Reto

  • Identificar las necesidades IT corporativas en todos los Centros de Trabajo y analizarlas para proponer soluciones más eficientes.
  • Mejorar el nivel de satisfacción del cliente interno en el uso de los sistemas IT.
  • Gestionar la seguridad de la información y minimizar el impacto de los ataques externos (ciberseguridad).
Caso de Éxito: Leitat
Carles Gimeno, Strategic Planning Director
De Ilimit destacamos su gestión confiable de nuestro IT con responsabilidad, profesionalidad, seguridad y visión global.

Estrategia

  • Ejecutar una auditoría interna para analizar el sistema IT y aportar soluciones planificadas.
  • Revisar y actualizar los procesos de gestión help desk y monitorización de los indicadores.
  • Renovar toda la infraestructura de servidores y almacenamiento del CPD interno. Mejorar los sistemas de copias de seguridad y cortafuegos.

Resultados

  • Importante disminución de las incidencias en los servidores con servicio 24/7 y mejora de la productividad.
  • Mejora en la experiencia del cliente interno en cuanto a tiempo de resolución de incidencias help desk y calidad del servicio.
  • Nueva política de seguridad y divulgación de buenas prácticas preventivas contra ciberataques.

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