Servicios Gestionados

Administración de sistemas

Gestión del Servicio 24/7 | monitorización | devops

Nuestros planes de servicios gestionados de sistemas permiten que el cliente externalice de su departamento IT la carga de trabajo asociada al mantenimiento de equipos, sistemas operativos y aplicaciones.​

Nuestras tecnologías

Datos técnicos

Ofrecemos eficiencia y proactividad gracias a nuestras herramientas de monitorización y nuestros procedimientos de gestión del servicio, basados en los estándares de buenas prácticas IT ( ITIL ) y avalados por certificaciones de calidad como la ISO 20000-1 y 27001 .

Los servicios gestionados IT conforman el núcleo del catálogo de servicios de Ilimit.

Nuestros planes incluyen todas las tareas necesarias para asegurar la disponibilidad y el buen funcionamiento de un equipo:

  • Monitoreo de métricas asociadas al equipo y servicios instalados
  • Reacción y gestión de incidencias 24/7
  • Tareas y operaciones de mantenimiento proactivo: actualizaciones de seguridad, revisiones de logs, etc.
  • Gestión de la configuración y cambios estándar
  • Optimización básica de sistema y aplicaciones
  • Gestión de las copias de seguridad

Disponemos, además, de planes de servicio para los entornos más exigentes, con el siguiente valor añadido:

  • Parametrización y  tuning  avanzados de sistema y aplicaciones
  • Gestión proactiva de la capacidad
  • Informes de rendimiento
  • Asesoramiento en la gestión de cambios y evolutivos: análisis de viabilidad y riesgos
  • Propuestas de mejora en la configuración y la arquitectura

También disponemos de opciones de apoyo y asesoramiento para aquellos clientes que ya gestionan sus equipos y sólo necesitan apoyo externo de manera puntual.

Productos

Diferentes niveles de servicio para diferentes necesidades

 según DemandaPlan de ApoyoPlan AvanzadoPlan Premium
Monitoreo 
mantenimiento Proactivo (Opcional)
Gestión Incidencias 24/7 (Opcional 8×5)
gestión Configuración (Opcional)
gestión Backups  
gestión Seguridad  
consultas(Opcional)
Informes y Estrategia(Opcional)(Opcional)(Opcional)
Evolutivos y Proyectos(Opcional)(Opcional)(Opcional)(Opcional)

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Dicen sobre nosotros

Nos sentimos muy cómodos con una empresa tan cercana y que cuida en todo momento de nuestro negocio online, un factor crítico para nosotros.
Adrià Guiu, General Manager
Con Ilimit hemos encontrado lo que necesitábamos: un equipo de especialistas en sistemas e infraestructuras Cloud que nos permite estar tranquilos en este ámbito y centrarnos en mejorar nuestro core de negocio.
Roberto Abril, CTO
"Ilimit nos presta un servicio muy cercano y una implicación excepcional en nuestro proyecto que nos hace sentir muy seguros a la hora de afrontar la escalabilidad que nos exigen nuestros clientes. Pensamos en ellos más como un partner que como un proveedor . "
Ángel Verdú, Director General

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