Servicios Gestionados
Administración de sistemas
Gestión del Servicio 24/7 | Monitorización | DevOps
Nuestros planes de servicios gestionados de sistemas permiten que el cliente externalice de su departamento IT la carga de trabajo asociada al mantenimiento de equipos, sistemas operativos y aplicaciones.Nuestras tecnologías
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Datos técnicos
Ofrecemos eficiencia y proactividad gracias a nuestras herramientas de monitorización y nuestros procedimientos de gestión del servicio, basados en los estándares de buenas prácticas IT ( ITIL ) y avalados por certificaciones de calidad como la ISO 20000-1 y 27001.
Los servicios gestionados IT conforman el núcleo del catálogo de servicios de Ilimit.
Nuestros planes incluyen todas las tareas necesarias para asegurar la disponibilidad y el buen funcionamiento de un equipo:
- Monitoreo de métricas asociadas al equipo y servicios instalados
- Reacción y gestión de incidencias 24/7
- Tareas y operaciones de mantenimiento proactivo: actualizaciones de seguridad, revisiones de logs, etc.
- Gestión de la configuración y cambios estándar
- Optimización básica de sistema y aplicaciones
- Gestión de las copias de seguridad
Disponemos, además, de planes de servicio para los entornos más exigentes, con el siguiente valor añadido:
- Parametrización y tuning avanzados de sistema y aplicaciones
- Gestión proactiva de la capacidad
- Informes de rendimiento
- Asesoramiento en la gestión de cambios y evolutivos: análisis de viabilidad y riesgos
- Propuestas de mejora en la configuración y la arquitectura
También disponemos de opciones de apoyo y asesoramiento para aquellos clientes que ya gestionan sus equipos y sólo necesitan apoyo externo de manera puntual.
Productos
Diferentes niveles de servicio para diferentes necesidades
| según Demanda | Plan de Apoyo | Plan Avanzado | Plan Premium | |
|---|---|---|---|---|
| Monitorización |  |
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| Mantenimento Proactivo | (Opcional) | |
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| Gestión Incidencias 24/7 | (Opcional 8×5) | |
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| Gestión Configuración | (Opcional) | |
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| Gestión Backups | |
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| Gestión Seguridad | |
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| Consultas | (Opcional) | |
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| Informes y Estrategia | (Opcional) | (Opcional) | (Opcional) | |
| Evolutivos y Proyectos | (Opcional) | (Opcional) | (Opcional) | (Opcional) |
