Externalització del servei d’allotjament web i migració controlada de múltiples portals institucionals.
La Universitat Autònoma de Barcelona (UAB) és una de les universitats públiques de referència a Catalunya i a escala internacional. Amb més de 40.000 estudiants i una àmplia activitat docent i investigadora, la UAB gestiona un gran volum de portals web que donen servei a diferents departaments i projectes institucionals.
Fins al moment el servei d’allotjament web s’oferia des del propi Departament de Serveis Informàtics, amb infraestructura pròpia. L’objectiu principal era externalitzar aquest servei per guanyar flexibilitat, fiabilitat i suport especialitzat. Per fer-ho varen convocar una licitació que va guanyar Ilimit.
La complexitat de la migració va venir marcada per diversos factors:
- Tot i ser webs de la UAB, cadascuna pertanyia a departaments diferents amb contactes diversos.
- No tots els responsables tenien un perfil tècnic, fet que dificultava les validacions durant el procés.
- Les webs eren independents entre si i utilitzaven tecnologies heterogènies.
Per abordar aquests reptes, Ilimit va definir i desplegar un conjunt de procediments específics que garantissin una migració ordenada, controlada i amb la mínima afectació:
- Comunicació estructurada en fases: cada contacte rebia la planificació amb antelació i recordatoris periòdics per assegurar el compliment dels terminis.
- Documentació en llenguatge planer: es van elaborar guies pas a pas per facilitar la validació a usuaris no tècnics.
- Sistema de migració a mida: es va desenvolupar un mecanisme específic per als servidors de la UAB que permetia controlar cada detall del procés i reduir els errors manuals al mínim.
Un cop completada la migració, Ilimit va assumir el suport directe als contactes de cada web, analitzant i proposant mesures correctives per garantir l’estabilitat del servei.
Per exemple, es van detectar pics de trànsit a un dels seus portals que afectaven el rendiment global. Després d’una revisió de la incidència, es va explicar als desenvolupadors els problemes detectats perquè poguessin fer les correccions en el codi de la web i es van aplicar mesures de control per evitar que les peticions excessives d’una web afectessin la resta d’aplicacions allotjades.
En la reunió de tancament, els responsables del projecte de la UAB van destacar la bona organització, la claredat dels processos i la qualitat tècnica del servei prestat per Ilimit.
