Externalización del servicio de alojamiento web y migración controlada de múltiples portales institucionales.
La Universidad Autónoma de Barcelona (UAB) es una de las universidades públicas de referencia en Cataluña y a nivel internacional. Con más de 40.000 estudiantes y una amplia actividad docente e investigadora, la UAB gestiona un gran volumen de portales web que dan servicio a diferentes departamentos y proyectos institucionales.
Hasta el momento, el servicio de alojamiento web se ofrecía desde el propio Departamento de Servicios Informáticos, con infraestructura propia. El objetivo principal era externalizar este servicio para ganar en flexibilidad, fiabilidad y soporte especializado. Para ello, convocaron una licitación que fue adjudicada a Ilimit.
La complejidad de la migración vino marcada por varios factores:
- Aunque eran webs de la UAB, cada una pertenecía a diferentes departamentos con distintos contactos.
- No todos los responsables tenían un perfil técnico, lo que dificultaba las validaciones durante el proceso.
- Las webs eran independientes entre sí y utilizaban tecnologías heterogéneas.
Para abordar estos retos, Ilimit definió y desplegó un conjunto de procedimientos específicos que garantizasen una migración ordenada, controlada y con la mínima afectación:
- Comunicación estructurada en fases: cada contacto recibía la planificación con antelación y recordatorios periódicos para asegurar el cumplimiento de los plazos.
- Documentación en lenguaje claro: se elaboraron guías paso a paso para facilitar la validación a usuarios no técnicos.
- Sistema de migración a medida: se desarrolló un mecanismo específico para los servidores de la UAB que permitía controlar cada detalle del proceso y reducir los errores manuales al mínimo.
Una vez completada la migración, Ilimit asumió el soporte directo con los contactos de cada web, analizando y proponiendo medidas correctivas para garantizar la estabilidad del servicio.
Por ejemplo, se detectaron picos de tráfico en uno de sus portales que afectaban al rendimiento global. Tras una revisión de la incidencia, se explicó a los desarrolladores los problemas detectados para que pudieran realizar las correcciones en el código de la web, y se aplicaron medidas de control para evitar que las peticiones excesivas de una web afectaran al resto de aplicaciones alojadas.
En la reunión de cierre, los responsables del proyecto de la UAB destacaron la buena organización, la claridad de los procesos y la calidad técnica del servicio prestado por Ilimit.
