Modernización de la infraestructura de voz IP con alta disponibilidad y control operativo.
Quarea es un integrador especializado en soluciones de voz IP, con una amplia experiencia en el despliegue y mantenimiento de plataformas de telefonía corporativa basadas en Asterisk.
Con una propuesta orientada a empresas de todos los sectores, Quarea ayuda a mejorar procesos críticos de negocio mediante tecnologías propias de centros de llamadas, aportando funcionalidades avanzadas que optimizan la atención al cliente y los tiempos de respuesta.
En este contexto, la infraestructura de comunicaciones es un elemento esencial de su servicio, tanto para su propia operativa como para los proyectos que desarrollan para sus clientes.
Con el objetivo de garantizar la máxima estabilidad y adaptar su plataforma a nuevas necesidades, Quarea requiere que su infraestructura de centralita de voz IP tenga altas garantías de continuidad del servicio, manteniendo los estándares de calidad exigidos en un entorno crítico.
Para dar respuesta a este reto, Ilimit y Quarea definieron y ejecutaron un conjunto de actuaciones orientadas a modernizar la plataforma y reforzar su fiabilidad:
- Análisis del entorno existente: revisión de la infraestructura y configuración para identificar puntos de mejora y riesgos potenciales.
- Actualización de la centralita: adaptación a una arquitectura más moderna y robusta, preparada para soportar un mayor volumen de operaciones y garantizar estabilidad.
- Despliegue controlado: ejecución del proceso de actualización minimizando el impacto sobre el servicio y asegurando la continuidad de las comunicaciones.
- Optimización de la configuración: ajustes para mejorar la calidad de las llamadas y la eficiencia global del sistema.
Una vez completada la intervención, los clientes de Quarea disponen de una infraestructura de voz IP más estable, eficiente y preparada para evolucionar con su crecimiento y el de sus propios clientes.
Además, Ilimit proporciona soporte técnico especializado, asegurando el correcto funcionamiento del sistema y facilitando su evolución futura.
Este proyecto ha permitido reforzar un elemento clave en la actividad de Quarea: la comunicación, garantizando su calidad, continuidad y capacidad de adaptación a nuevas necesidades.
